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FAQ

INSCRIPTION

 
L’inscription au site Les Secrets de Sacha est très simple et prend moins d’une minute. Il suffit de vous rendre sur la page d’accueil et de cliquer, en haut à droite, sur le lien « Pas encore inscrit(e) ».
 
L’inscription est totalement gratuite et sans obligation d’achat.

 
ESPACE MEMBRE
 
Oubli de mon mot de passe
 
Il vous suffit de cliquer sur « J’ai oublié mot de passe oublié » (la page d'accueil) et d’indiquer dans le champ prévu à cet effet l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Un mail vous sera envoyé automatiquement.
 
Modifier mon mot de passe
 
Sur l’Espace Membre,  Section « Modifier mon mot de passe », indiquer votre mot de passe actuel dans le premier champ puis votre  nouveau mot de passe dans le second champ. Confirmer le changement en cliquant sur « modifier mon mot de passe ».
 
Modifier mes informations personnelles
 
Il vous suffit d’aller dans votre « Espace membre », Section « Mes Coordonnées ».
 
Les informations personnelles que je communique sont-elles protégées ?
 
Nous attachons une grande importance à la sécurité et à la protection de vos données personnelles. Nous les traitons dans le plus strict respect des dispositions de la réglementation en vigueur (consulter notre politique de confidentialité).
 
 
MES COMMANDES
 
Comment se présentent les ventes privées sur le site Les Secrets de Sacha ?
 
Avant la mise en ligne des ventes, nous vous inviterons via notre Newsletter à découvrir nos offres. Si vous ne recevez pas notre Newsletter, les ventes privées sont annoncées sur la page d’accueil de notre site www.lessecretsdesacha.com, via le menu « Ventes Ephémères ». Vous y trouverez les ventes en cours et les ventes à venir.
 
Comment passer une commande ?
 
Dans le détail de chaque offre, le bouton « J’achète » vous permet de placer dans le panier ce que vous souhaitez commander.
Vous pouvez également mettre dans votre panier des bons issus de ventes différentes se déroulant simultanément sur le site.
Afin de ne pas pénaliser les autres membres, votre panier est réservé pendant 15 minutes. Passé ce délai, le panier se vide automatiquement et les bons sélectionnés seront remis en vente.
 
Après avoir validé votre « commande », vous devez valider votre adresse de facturation. S’il s’agit de votre première commande il vous sera demandé de renseigner votre adresse complète de facturation. Si vous avez déjà commandé sur notre site, votre adresse de facturation est déjà enregistrée. Toutefois, elle reste modifiable lors de chaque commande.
Après avoir fourni ces informations, vous pouvez procéder au règlement. Lors de la dernière étape « confirmation de commande », un récapitulatif apparaît. Après avoir accepter les Conditions Générales de Vente, vous pouvez confirmer votre commande. Vous recevrez immédiatement un mail de confirmation.
 
Dès la finalisation de votre paiement, votre commande est validée et enregistrée. Une confirmation vous sera envoyé sur votre boite mail. Vous pourrez alors accéder à l’historique de vos commandes dans votre « Espace Membre », section « Mes commandes ».
 
En cas d’erreur puis-je annuler ou modifier ma commande ?
 
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande selon les dispositions prévues par l’article L 121-20 du Code de la consommation (droit de rétractation).
 
Est-il possible de voir le récapitulatif de ma commande ?
 
Avant la validation de votre paiement, un récapitulatif de votre panier est visible.
Après la validation de votre paiement, vous pourrez accéder à l’historique de vos commandes dans votre « Espace Membre », section « Mes commandes ».
 
Quand puis-je utiliser mon bon ?
 
Dès le lendemain de la fin de la vente proposé sur le site, vous pouvez vous rendre sur le site internet ou dans les locaux commerciaux du partenaire pour utiliser votre bon.
 
 
PAIEMENT
 
Quels sont les moyens de paiement proposés par le site Les Secrets de Sacha.com ?
 
Vous pouvez régler vos achats par Paypal.
 
Les Paiements sont-ils sécurisés ?
 
Les paiements sont entièrement sécurisés. Vos coordonnées bancaires ne sont pas stockées dans nos bases. Le service Paypal est entièrement sécurisé grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer) et avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé disponible actuellement sur le marché).
 
 
REMBOURSEMENT
 
Je souhaite annuler ma commande, comment procéder ? Quel est le délai de rétractation ?
 
Vous bénéficiez d’un droit de rétractation pendant un délai de sept (7) jours francs à compter de la validation du paiement de votre commande, conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du code la consommation.
 
Comment un remboursement est-il effectué ?
 
Les commandes payées par Paypal seront remboursées sur la carte bancaire ayant servi aux paiements de la commande.
 

PARRAINAGE
 
Je souhaite faire découvrir le site à un(e) ami(e)?
 
Vous pouvez faire découvrir le site à votre entourage. Il suffit de vous rendre dans votre Espace membre, section « Mes Filleuls ». Saisissez ensuite l’adresse e-mail de vos amis puis cliquez sur « valider ».
Vos amis recevront un e-mail les avertissant de votre intention de faire partager le site Les Secrets de Sacha.
 
Je ne souhaite plus recevoir la newsletter Les Secrets de Sacha
 
Il suffit de cliquer sur le lien de désabonnement situé en bas de chaque Newsletter ou de nous envoyer un email via la rubrique contact du site en indiquant que vous souhaiter vous désinscrire de notre newsletter.
 

SERVICE CLIENT
 
Je souhaite contacter le service client ?
 
Pour contacter le service client, vous pouvez envoyer un mail  à : contact{@}lessecretsdesacha.com
 
 
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Il vous suffit d’envoyer un mail à notre service client contact{@}lessecretsdesacha.com
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